Weiterbildungslehrgang Ordinationsmanagement 2027

Freitag, 12. März 2027

• Einführung in die Managementlehre
• Organisationsmanagement (Strategisches, taktisches und operatives Management 
• Gestaltung, Steuerung und Optimierung von Prozessen, Projekten und Abläufen
• Organisations- und Administrationsaufgaben
• Spezielle Managementaufgaben in einer Praxis
• Praxisrelevante Fragen zur Organisation und Organisationsentwicklung

Samstag, 13. März 2027

• Erfahrungen aus der Ausbildung zur Ordinationsassistenz
• Aufgabenfelder des Ordinationsmanagements
• Zieldefinition – Planung – Umsetzung – Erfolgskontrolle
• Management-Techniken, Leitungsabstimmung
• Unternehmenskultur
• Präsentation und Moderation

Freitag, 2. April 2027

• Grundlagen der internen Kommunikation
• Kommunikation von Zielen und Aufgaben
• Ergebniskontrolle
• Kommunikation im Team
• Meetings (Teammeetings): Vorbereitung, Durchführung und Auswertung)
• Teamentwicklung und Teamführung
• Fehlerkommunikation und Fehlerkultur
• Krisenkommunikation mit Ä und organisatorischen MA
• Umgang mit schwierigen MA

Samstag, 3. April 2027

• Der Umgang mit schwierigen Patient:innen
• Das „Problem-lösende“ (fernmündliche) Gespräch (Telefonat)
• Optimale Kommunikation mit Geschäftspartner(inne)n einer Praxis: Apotheken, andere Praxen, Labore, SV-Trägern (Gesundheitskassen), andere Sozialversicherungen (PVA, RZ), Unternehmen der Pharmaindustrie bzw Geräteindustrie, Private Versicherungen, Behörden)
• Der Umgang mit MA der beratenden Unternehmen
• Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
• Externe Kommunikation als Führungsaufgabe
• Aktuelle demografische Rahmenbedingungen der Patient:innen in Österreich (Altersgruppen, Ethnien, Bildung, Religion, Sprachen, etc.)
• Entwicklungstrends der Demographie, mittel – und langfristig betrachtet;
• Beitragsmöglichkeit zur Meinungsbildung und Entscheidungsfindung in den Bereichen Krankheitsprävention, Gesundheitsförderung, zielfördernde Ernährung, Erhalt und Verbesserung der Lebensqualität
• Hinweise zur Aufklärung, Beratung, Führung und Schulung der Patient:innen

Freitag, 9.4.2027

• Techniken, um Stress in der Funktion des Ordinations-Management zu verringern bzw zu vermeiden
• Management der Wartezeiten von Patient:innen
• Gezielte Vorbereitung von organisatorischen Maßnahmen insbesondere in der Kooperation mit MA/Personen anderer Gesundheitsberufe 1m Rahmen der Ärztlichen Niederlassung bzw des PVEs

Samstag, 10 April 2027

• EDV-Programme
• Datenschutzmaßnahmen
• Maßnahmen zum Schutz unbefugten Zugriffs
• Notwendige, hilfreiche und sinnvolle Maßnahmen, um Arbeitsbereiche und Arbeitsprozesse in der Ärztlichen  Niederlassung möglichst reibungsfrei und zielführend zu gestalten
• Notwendige Organisation {Planung, Durchführung und Auswertung) der Reinigung und Wartung der Räumlichkeiten, Geräten und der Software

Freitag, 16. April 2027

• Grundlagen des Public Health 
• Grundzüge des Österreichischen Gesundheitssystems
• Akademie für Medizin und Management Systempartner im österreichischen Gesundheitswesen
• Andere Gesundheitssysteme im internationalen Vergleich: Internationale Institutionen, Präventionsprogramme
• ELGA, E-Medikation, Elektronischer Impfpass (Zukunftsperspektiven: E-Mutter-Kind-Pass, EHDS, WAH-Online)

Samstag, 16. April 2027

• Marketinginstrumente, Corporate ldentity – Grundlagen für ein einheitliches Erscheinungsbild
• Bereiche der Cl (Corporate Behaviour, Corporate Design, etc )
• Anwendungsbeispiele der Cl: Briefpapier, E-Mail-Signatur, Homepage, etc )
• Besondere Marketinginstrumente:
• Werbung 
• Beschilderung 
• Zulässige Maßnahmen der Werbung und Verkaufsmöglichkeiten

Freitag, 23. April & Samstag, 24. April 2027

• Haftpflicht, Rechtsschutz, Betriebssicherheit {Hardware und Software), Maßnahmen zur Vermeidung von Betriebsausfällen
• Grundlegende Hinweise zur Gestaltung von persönlichen Tätigkeiten der verschiedenen MA sowie Partner/innen
• Regelungen im Bereich von Ärztlicher Niederlassung bzw PVE und Handelsgewerbe
• Grundlegende arbeitsrechtliche Bestimmungen im Umgang mit MA und Personen anderer Gesundheitsberufe
• Grundsätzliche rechtliche Regelungen im Bereich des Medienrechts

Freitag, 21. Mai 2026

• Fürsorgepflichten des Dienstgebers (Mutterschutz, Arbeitsschutz, Jugendschutz, Arbeitszeitverordnung, Lehrpraxis, Betriebliche Gesundheitsförderung)
• Praxisvertretung
• Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung im Gesundheitswesen;
• Qualitäts- und Risikomanagement: Qualitätsdokumentation, Gesetzliche Qualitätsevaluierung
• Fehler- und Beschwerdemanagement
• Hygiene als Maßnahmen der Qualitätssicherung (Hygiene-VO der ÖÄK)

Samstag, 22. Mai 2027

• Umgang, Lagerung Entsorgung von Arzneimitteln
• Umgang, Wartung und Lagerung von Medizinprodukten
• Maßnahmen der Zugangssicherung sowie der Dokumentation der Entnahme

Freitag, 4. Juni und Samstag 5. Juni 2027

• Zulässige Rechts- und Organisationsformen für eine ärztliche Zusammenarbeit
• Wesentliche Unterschiede zwischen Kassen-, Wahl- und privatärztlicher Zusammenarbeit (System unterschiede)
• Grundlagen der Budgetierung (Betriebliches Rechnungswesen, Buchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung
• Abrechnungsarten in der Ärztlichen Niederlassung/ im PVE: Kassenabrechnung, Privatleistungen – Gesamt-/Einzelvertrag
• Steuern und Abgaben